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廈導游調查：近7成市民對廈門導游服務表示滿意

來源：廈門日報 010114 更新： 人氣：1356 關鍵詞：
上周，推出“廈門導游服務滿意度調查”，截至11月12日，通過微博、微信等形式，共收到有效問卷281份。調查顯示，在廈門市旅游市場中，導游服務已經越來越得到市民的認可，近7成市民對廈門導游服務表示滿意。
　　導游價格 7成市民表示滿意
　　在調查中， 65.5%的讀者對廈門導游的總體印象，表示“非常滿意”；表示“比較滿意”和“一般”的讀者，占比分別為27.4%與7.1%。而在導游形象的滿意度調查中，認為“非常滿意”、“比較滿意”、“一般”的讀者分別為42.7%、39.9%和17.4%。
　　值得關注的是，一直備受爭議的導游價格，在此次調查中也得到了7成讀者的肯定。其中，對導游價格“非常滿意”和“比較滿意”的讀者，分別為43.4%與31.3%，而25.3%的讀者認為“一般”。
　　此外，誠信滿意度方面，49.4%的讀者認為“非常滿意”，42.1%讀者認為“比較滿意”，僅有8.5%認為“一般”。
　　誠信、專業 成導游最重要素質
　　調查顯示，“專業水平高”與“誠信待客”成為導游最重要的素質，分別為29.1%、27%；認為導游的“形象、氣質良好”、“價格公允”，分別為13.2%和25.3%；有2.8%和2.6%的讀者認為“服務態度好”、“幽默、風趣”也很重要。
　　此外，有61.6%的讀者對廈門導游專業程度的滿意度表示“比較滿意”，表示“非常滿意”與“一般”的讀者均為19.2%。而在導游的服務態度方面，56.9%的讀者表示“非常滿意”，39.9%的讀者表示“比較滿意”，認為“一般”的讀者占3.2%。

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