泉州:晉江實現22萬人次簽注無一出錯

來源：人民網-福建頻道 123013 更新： 人氣：1123 關鍵詞：

　“日受理量最高達到1405人次。”福建省晉江市是全國著名的僑鄉，220萬海外僑胞享譽中外，做好出入境業務工作尤顯重要。近3年來，晉江市公安局出入境接待大廳10名警力受理因私出境申請72萬余人次。
　　據了解，該局接待大廳窗口10名民警標配“三本證”：本科以上學歷證、計算機等級考試證、普通話水平測試證，多名民警通過了英語專業八級考試。如何發揮這批素質人才力量，打造一個高效運作、積極作為的文明窗口？成為該局出入境管理大隊黨支部探索機關黨建新形式的一個突破口。
　　“假如我是一名申請人，等待時間太久我會煩躁”、“我乘坐的航班快起飛了，希望快速辦理”、“我手續可能不齊全，但我住的很遠，不方便來回奔波”……在晉江市公安局出入境管理大隊黨支部的黨員生活會上，一場以“假如我是申請人”為主題的換位思考活動，鼓勵接待大廳窗口民警邊想邊議，讓民警換個角度看待工作，發現自己的不足，讀懂群眾需求。
　　“黨員導辦制”和“首問責任制”兩項制度也被建立起來。“黨員導辦制”要求黨員民警先行表率，引導群眾辦理申請業務，耐心細致做好解釋工作，主動為辦事群眾排憂解難；“首問責任制”督促黨員民警在接到群眾的業務咨詢后主動承擔責任，服務到底，杜絕扯皮推諉，減少群眾奔波。“用制度來規范黨員民警，讓黨員起到模范帶頭作用，以促全隊高效運轉。”據統計，今年以來已有3.5萬多名群眾從黨員導辦制和首問責任制中受益。
　　窗口工作做得好不好，落腳點還是在于服務上。
　　“許多群眾平日忙于工作，辦理手續時間僅限于周末或節假日。”民警在黨員會議上的一句話，引起大隊領導的深思。不久后，無假日窗口應運而生，全年365天受理群眾申請，方便了朝九晚五的上班族前來辦理業務。
　　為了克服警力不足，業務量大等問題，經大隊黨支部決議，該局出入境接待大廳推出網上申請、自助受理、電話辦證等快捷通道；為了方便群眾，在接待大廳增設“共產黨員示范崗”，作為特事急辦窗口，為往港澳探病、奔喪等各類特事人員開辟“綠色通道”；針對來晉外國人逐年增多的趨勢，大隊黨支部參與建立“竹園社區外國人管理服務站”和“竹樹下外國人管理服務中心”，進一步提升對外服務水平。
　　近年來，晉江市公安局出入境管理大隊黨支部嚴格規定審批程序、縮短工作時限，10個窗口共批制227185人次“港澳個人游簽注”均無一出錯，保持著“隊伍零違紀”、“服務零投訴”的良好記錄。

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