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出游遇糾紛可依《旅游法》維權 四大途徑解決糾紛

來源：中國廣播網 100513 更新： 人氣：1246 關鍵詞：

據中國之聲《央廣新聞》報道，出門旅游，對于很多游客來講，往往是人生地不熟，全評導游引領和提示，人身安全和財物安全都非常重要，旅行社的安全提示義務應盡到何種程度？北京市人民檢察院第一分院的檢察官龐濤做出提示。

新的旅游法明確規定了旅游經營者應當就旅游活動中的一些事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示，檢察官龐濤提示旅游者，旅游過程中應注意旅行社是否盡到義務。

龐濤：比如說正確使用相關設施、設備的方法；必要的安全防范和應急措施；以及不適宜參加相關活動的群體等等。對于這樣的這些事項，應當是以明示的方式事先向旅游者作出說明或者是警示。

旅行社的提示義務是否盡到要根據風險的不同而決定。

龐濤：對于旅行地來說比較陌生，初來乍到一般可能旅游者不太了解的情況，而且又是具有當地特色的一些特殊的游玩項目，泉州寶中旅行社或者說是當地可能有一些風土民情項目當中蘊藏的一些風險，這些不為外人所知的對于這樣一些特殊的風險旅行社要進行一個特別的提示和必要的防范了

法律對旅游者要承擔的義務也做了明確。

龐濤：旅客在購買和接受旅游服務的時候，應當如實地告知與旅游活動的相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示，也就是說旅游者有一個告知的義務以及遵從旅游過程當中一些安全警示規定的義務。

一旦出現了糾紛，旅游者可選擇四種途徑合法維權。

龐濤：第一種方式就是通過游客和旅行社之間雙方協商的方式；第二種方式就是向消費者協會旅游投訴的受理機構或者是有關的調解組織來申請調解；第三種方式就是根據與旅游經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構進行仲裁；最后一種方式就是向人民法院起訴的方式來解決糾紛。

如果旅游者不服法院的判決最后還可以向檢查機關申請抗訴。記者孫瑩)

文章來源:中國廣播網

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