隨著國(guó)慶來(lái)臨、旅游法》實(shí)施在即，旅行團(tuán)費(fèi)用大幅上漲，更多人選擇自助方式出游。但近年來(lái)，自助游中遇到煩惱、糾紛也悄然增多。如何躲開麻煩，避免糾紛？記者采訪了驢友和專家，為您支支招，讓自助游更“自主”

路線錯(cuò)峰從容游

福州高校的陳老師，提起去年國(guó)慶假期的自助游，感覺(jué)像“劫難”稍知名一些的景區(qū)，烏壓壓的都是人和車，停車場(chǎng)沒(méi)位子，買票的隊(duì)長(zhǎng)得一眼望不到頭。說(shuō)，一天下來(lái)，預(yù)想的行程完成了一半都不到怕酒店住不上，最后還連夜開車回家。

近年來(lái)，自駕游、自助游的投訴越來(lái)越多，大多是針對(duì)景區(qū)。省旅游質(zhì)量監(jiān)督所旅游投訴科長(zhǎng)李健告訴記者，投訴的主要原因是許多景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施無(wú)法適應(yīng)‘爆發(fā)式’增長(zhǎng)的游客數(shù)量。

這樣的現(xiàn)狀下，能做到就是盡量理性出游。閩江學(xué)院旅游系教授吳金林說(shuō)，如果做不到時(shí)間上的錯(cuò)峰”那么旅游點(diǎn)、旅游路線的差異化”選擇也是避開人流高峰的方法。

福州開了多年旅行社的張艷介紹說(shuō)，旅游的高峰期，不妨選擇知名度還不那么高的景區(qū)；或者在熱門旅游區(qū)選擇“休閑游、度假游”購(gòu)物游”等不同訴求的旅游線路。

以臺(tái)灣自助游為例，除了101日月潭、野柳公園等擠滿了旅行團(tuán)的熱門景點(diǎn)，自助游時(shí)大可以按照不同主題設(shè)計(jì)符合自己喜好的路線，比如包含基隆、九份、淡水、恒春等著名電影拍攝地的電影主題游’或者包含烏來(lái)、陽(yáng)明山、蘇澳、南投等著名溫泉、冷泉的養(yǎng)生休閑游’或者根據(jù)幾大藝術(shù)館和文創(chuàng)園的藝術(shù)展安排一次‘文藝游’甚至以臺(tái)北、

基隆、臺(tái)中、臺(tái)南等地的著名食店和夜市串起一次‘吃貨游’說(shuō)，自助游要把旅行的個(gè)性化體驗(yàn)放在第一位，而不是為了此一游”去和“千軍萬(wàn)馬”擠那些熱門景點(diǎn)和線路。

做好功課放心游

上個(gè)月，廈門的黃小姐和朋友到菲律賓長(zhǎng)灘島自助游。出發(fā)前，旅游網(wǎng)站找了一家當(dāng)?shù)鼐频辏W(wǎng)上資料顯示，酒店在當(dāng)?shù)刈钣忻陌咨碁┥希€有獨(dú)立的小別墅，價(jià)格適中，口碑也不錯(cuò)。黃小姐預(yù)訂了一棟小別墅中的兩個(gè)套房。

當(dāng)?shù)厥峭砩?0點(diǎn)多，黃小姐發(fā)現(xiàn)雖然酒店服務(wù)中心在沙灘上，但訂到房間卻在遠(yuǎn)處的山坡上，而且兩個(gè)房間被分到不同別墅，房間還有濃濃的油漆味。由于地處偏僻，只好湊合一夜，第二天起了大早退房，滿島找酒店。由于臨時(shí)找房，花了一天時(shí)間才找到一個(gè)相對(duì)滿意的酒店，還沒(méi)任何折扣。

僅在一兩個(gè)網(wǎng)站上看圖片和評(píng)價(jià)來(lái)選酒店不靠譜。張艷說(shuō)，自助游找酒店，要多看一些比較大型的網(wǎng)站和論壇，從不同渠道多看、多比較！

福建省自駕游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楚政告訴記者，許多出遠(yuǎn)門的自助游旅客常常對(duì)酒店、交通、購(gòu)物等訊息不太了解，或者了解得流于表面，目的地容易抓瞎或者上當(dāng)。特別是新近流行的落地自駕游”乘坐大眾交通工具到景區(qū)所在地，再租車自駕游玩）不少人到當(dāng)?shù)剡B去哪找車都不清楚。綜合自助游需要一個(gè)整合各地精品線路的住宿、旅游、購(gòu)物、安全保障等各方面的可靠的綜合平臺(tái)，這是正在著手努力的

選擇自助游，一定不要偷懶，出發(fā)前做好精細(xì)攻略，比如每一次地點(diǎn)的轉(zhuǎn)換要乘坐哪種交通工具、什么時(shí)候出發(fā)，都要心中有數(shù)。旅游區(qū)各景點(diǎn)之間不一定都有便利的公共交通。遇到過(guò)不少自助游客到偏僻的景點(diǎn)，不曉得一天只有三四趟公交車，最后只好央求旅行社的客車把他捎出來(lái)。張艷說(shuō)，不僅酒店、機(jī)票提早訂可以打折，許多旅游項(xiàng)目提前購(gòu)買套票也有優(yōu)惠泉州寶中旅行社或者贈(zèng)品，比如香港的太平山夜景、纜車和蠟像館等幾個(gè)項(xiàng)目常常能在網(wǎng)上買到優(yōu)惠的套票，出發(fā)前上網(wǎng)買好，省事又省錢。

買好保險(xiǎn)安全游

每次出行都要買好保險(xiǎn)，帶齊各類工具，絕不嫌煩。福州的徐先生剛和10多個(gè)網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的人“拼游”從成都自駕到西藏，回來(lái)后更加慶幸自己有這樣的習(xí)慣。半個(gè)月的旅途，車隊(duì)一行4輛越野車幾次出現(xiàn)故障，小問(wèn)題我用工具現(xiàn)場(chǎng)換胎、修車解決了自己搞不定的問(wèn)題，多虧了有拖車?yán)K，能在同伴的幫助下行進(jìn)到修車場(chǎng)。說(shuō)，保險(xiǎn)更重要，這些旅伴原來(lái)都不認(rèn)識(shí)，萬(wàn)一有個(gè)事故，有了保險(xiǎn)就好說(shuō)多了

保險(xiǎn)千萬(wàn)不要省！兩三天的行程，建議游客買20元，保額為40萬(wàn)元的保險(xiǎn)。楚政說(shuō)，如果是自助“拼游”特別是網(wǎng)上征集的成員關(guān)系相對(duì)松散，甚至素不相識(shí)，關(guān)鍵時(shí)刻互助意識(shí)不強(qiáng)；有時(shí)召集者自身責(zé)任心差或不具備組織野外活動(dòng)的能力，相關(guān)部門也很難監(jiān)管，容易引起糾紛，建議要定出翔實(shí)的協(xié)議、制定緊急預(yù)案，最好通過(guò)簽訂合同或協(xié)議的方式，來(lái)規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和矛盾，并自覺(jué)購(gòu)買保險(xiǎn)，進(jìn)入未經(jīng)開發(fā)的旅游資源區(qū)域前要向相關(guān)部門先行報(bào)告?zhèn)浒浮Ｌ貏e是事先簽好合同、確定責(zé)任，才能保護(hù)自己的權(quán)益。

張艷認(rèn)為，國(guó)內(nèi)旅游不妨選擇提供多種保障計(jì)劃、多檔保障期限的短期保險(xiǎn)，自助游最好選擇帶緊急救援服務(wù)的保險(xiǎn)，遭遇困難時(shí)就可獲得醫(yī)療運(yùn)送、送返、親屬探訪等適時(shí)的幫助，而非僅僅是事后賠償交通及食宿費(fèi)用；出境游則要選擇涵蓋航班延誤保障、因故意外住院、被搶被盜、行李托運(yùn)失蹤等方面的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

目前自助游的安全保障體系還不夠完善，比如自駕時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)汽車的維修網(wǎng)點(diǎn)布局不夠完善和清晰，各地交通和路況信息不能及時(shí)發(fā)布、路標(biāo)指示不夠明確，加油站布局不合理等；許多游客對(duì)自助旅游缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和重視。楚政認(rèn)為，如果是經(jīng)驗(yàn)不足的自助游客，建議還是走成熟的景區(qū)和路線，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐穆窙r、住宿等硬件設(shè)施相對(duì)好一些，安全方面更有保障。

張艷建議，自助游最好幾人成行；單獨(dú)上路的游客一定要注意記好求助電話等，少帶現(xiàn)金，女性不妨帶上一些防身用具，帶上應(yīng)急的藥品；不要走未經(jīng)驗(yàn)證和許可的路線。

自駕游出行前必須檢查輪胎氣壓、機(jī)油、備胎、修車工具、冷卻液、剎車片磨損狀況等，以及車燈、喇叭、后視鏡、門鎖、玻璃升降器手柄是否齊備有效。張艷說(shuō)，值得一提的遇到雨雪天氣、崎嶇山路等情況，不要使用‘車輛定速巡航系統(tǒng)’功能，避免出現(xiàn)危險(xiǎn)。陳旻 林姍文/圖）