泉州網(wǎng)-泉州晚報(bào)訊 記者王麗虹）成功秒殺，賣(mài)家卻稱(chēng)價(jià)格設(shè)置有誤；收到貨物后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上圖片差別太大；遲遲未見(jiàn)賣(mài)家發(fā)貨，催半天也不見(jiàn)回復(fù)…距離“雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”已過(guò)去一周多，昨日，記者從市工商局12315指揮中心獲悉，不少買(mǎi)家遭遇“雙11促銷(xiāo)陷阱，一周來(lái)，該局接到網(wǎng)購(gòu)?fù)对V比平時(shí)明顯增多。

11日，南安某廚具賣(mài)家在網(wǎng)上舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，第一個(gè)搶單的顧客可享受免單。江西的何先生成功獲得免單，沒(méi)想到賣(mài)家卻稱(chēng)當(dāng)時(shí)系統(tǒng)崩潰，消費(fèi)者的獲獎(jiǎng)無(wú)效，拒絕提供免單。無(wú)獨(dú)有偶，泉州豐澤一網(wǎng)上賣(mài)家在雙11當(dāng)天開(kāi)展了買(mǎi)5雙鞋，秒殺單價(jià)1元”活動(dòng)，廣東的陳先生參加活動(dòng)并付款5元，但賣(mài)家卻稱(chēng)價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，要求取消交易，這讓陳先生氣憤不已。

市民石女士同樣遇到窩火事。雙11當(dāng)天，網(wǎng)購(gòu)了一雙中意的皮鞋，沒(méi)想到隔天賣(mài)家說(shuō)沒(méi)號(hào)碼了得臨時(shí)調(diào)貨，過(guò)兩天竟直接退款稱(chēng)沒(méi)貨了對(duì)此，石女士質(zhì)疑賣(mài)家根本沒(méi)有存貨，而是從別人的店盜圖來(lái)增加網(wǎng)店點(diǎn)擊率。

昨日，記者在華僑大學(xué)學(xué)生街快遞服務(wù)點(diǎn)看到學(xué)生們排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍在等待收發(fā)貨。研究生小雨（化名）捧著一個(gè)包裹正準(zhǔn)備退貨。說(shuō)，雙11當(dāng)天，一家網(wǎng)店看見(jiàn)幾件衣服的圖片和評(píng)價(jià)都挺好的就一口氣買(mǎi)了4件，結(jié)果收到后才發(fā)現(xiàn)與圖片色差嚴(yán)重，質(zhì)量也不好，真是空歡喜一場(chǎng)，滿(mǎn)懷期待想要收到美美的衣服，結(jié)果全部申請(qǐng)退貨，浪費(fèi)時(shí)間和心神。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年11月4日至11月17日“雙11促銷(xiāo)期間，市工商局12315指揮中心共受理關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)92件，同比增加了2倍。同期受理快遞服務(wù)消費(fèi)咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)51件，同比略有下降。賣(mài)家發(fā)布虛假促銷(xiāo)信息，賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、送貨上門(mén)及退換貨承諾，未收到貨，貨發(fā)現(xiàn)商品損毀等，成了雙11期間網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者反映最多的四大問(wèn)題。

12315工作人員提醒，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)要看清商品的詳細(xì)信息，包括文字和圖片、產(chǎn)品說(shuō)明、售后服務(wù)等內(nèi)容，避免因誤解產(chǎn)生不必要的糾紛。網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)保存好聊天記錄及支付憑證。另外，消費(fèi)者還要留意賣(mài)家的所在地，如出現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛，可向賣(mài)家所在地工商局12315投訴。

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