核心提示：雙十一”結(jié)束后，快遞員們投入到緊張而忙碌的派件工作中。令他頭疼的并非數(shù)量眾多的快件，而是派件過程中因快件無人照看，隨時有失竊的可能。昨日，快遞員小陳致電本社24小時熱線96339反映稱，僅這個月，就因上樓送件，導(dǎo)致存放在車上的快件無人照看，丟失了2件，損失不小。記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少快遞員上門送貨時并未對車輛的物品做好防盜措施，而是將車輛和快件隨意放置。□本報記者 楊佳彬 文/圖

反映 上樓派件 整車快件被盜

記者了解到小陳的遭遇絕非個例。近年來，快遞員因上樓送快件，存放在車上的其他快件丟失的情況頻發(fā)，絕大部分案例中，損失的一兩個快件，但也出現(xiàn)過整車快件連同電動車一起丟失的現(xiàn)象。

劉師傅從事快遞員已有四五年，表示，幾乎每一年都會遇到快件丟失的情況，尤其年底，更是高發(fā)時期，地點主要集中在高層小區(qū)和寫字樓。

對于派件中出現(xiàn)的快件被盜，快遞員、快遞公司均表示，公司會主動與收件人聯(lián)系，溝通理賠。就算理賠完成，顧客也會對公司有不好的印象”市區(qū)一家快遞公司負責(zé)人黃經(jīng)理說，不僅如此，有些重要的文件、單據(jù)等，一旦丟失，難以挽回損失。

現(xiàn)場 疏忽保管 路人可輕易拿走

快遞員送貨上樓，車上的物品如何保管？昨日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，絕大部分快遞員并未對快件箱上鎖，路人可以輕易拿走。13時許，豐盛假日城堡小區(qū)，一輛電動車停放在路邊，車上裝著五六件快遞，而快遞員卻不見蹤影。10多分鐘后，一名快遞員急匆匆地跑到車邊。

不擔心快件被盜嗎？面對提問，快遞員小鄭無奈地表示，肯定會擔心，但因收件人無法下樓取件，只好送上門。

13時30分許，市區(qū)東美社區(qū)，一輛裝滿快件的電動車停放在一店面外，可快遞員卻不見了因物品眾多，擔心車輛倒下，車主還特意用一鋼管支撐。不久，快遞員來到車邊，繼續(xù)撥打電話送件。該快遞員表示，為了將快件送上門，無法兼顧車上的快件。說，也曾考慮過對裝快遞的箱子上鎖，但為了多裝快件，還是放棄了

記者隨機跟隨了7名快遞員，僅有一名快遞員在送快遞時將其他未派送的物件隨身攜帶。該快遞員表示，為了避免快件丟失，送件時都會使用大背包，隨身攜帶未派出的快件。雖然背著累些，但能確保快件不丟失。說。

走訪中，絕大部分快遞員表示，只有對于保價的物品，才會隨身攜帶，而對于其他快件，一般不會隨時攜帶。

矛盾 擔心丟失 部分快遞員拒送上門

一些快遞員表示，為了確保車上物品的安全，也會打電話讓收件人下樓取件，然而，不少人卻不理解。

對于快遞員的呼聲，部分市民則認為，既然快遞公司收了錢，就應(yīng)該提供相應(yīng)的服務(wù)，快遞員可通過對裝件箱上鎖，增加看管員等方式解決問題，而非推脫了事。

那么，快遞員究竟應(yīng)不應(yīng)該送貨上門呢？記者查詢了國家郵政局發(fā)布的快遞服務(wù)》標準，發(fā)現(xiàn)其中有條款規(guī)定“快遞服務(wù)組織應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址和收件人”

解決 智能快件箱 有望破解難題

矛盾的現(xiàn)實下，否有破解之道？記者了解到目前，市區(qū)出現(xiàn)的智能快件箱可以免去快遞員上樓的煩惱。快遞員在征得收件人同意的情況下，將快遞投進外形類似超市儲物柜的智能快件箱，系統(tǒng)便會短信通知收件人，收件人可憑短信隨時開箱取件。

市區(qū)陽光巴黎小區(qū)的進門大廳，記者見到一組快件箱。該快件箱一共有38個格口，分大、中、小三種規(guī)格，適用于不同尺寸的快件。快件箱有“快遞存件”和“用戶取件”兩種功能，使用起來并不復(fù)雜。快遞員存放時，選擇“快遞存件”進入系統(tǒng)，刷卡登錄；隨后輸入收件人的手機號碼，掃描快件上的條碼；然后根據(jù)快件大小選擇相應(yīng)規(guī)格的格口，把快件存進去，關(guān)門。完成存件后，系統(tǒng)會自動給收件人發(fā)送短信。收件人根據(jù)取件碼打開柜格，取走快件即可。

據(jù)介紹，泉州市區(qū)已安裝了60余組智能快件箱，中駿藍灣半島、冠亞凱旋門、陽光巴黎、東方金典、經(jīng)典名門等小區(qū)以及市行政中心均有分布。這些“智能快件箱”由一家電子科技公司開發(fā)，目前由其泉州合作商為各小區(qū)安裝。前期試用階段，快遞企業(yè)可免費使用智能快件箱，試用期過后則需要支付一定費用。下一步，泉州計劃新建200多個這樣的快遞箱網(wǎng)點，讓更多用戶和快遞公司享受到快件箱帶來的便利。

來源：泉州網(wǎng)-泉州晚報）