昨日起，一條針對住宿旅客的“綠色通道”在鼓浪嶼正式上線——今后，旅客只需通過住宿的島上旅館進(jìn)行登記，就能在住宿期間享受船票100%有票、隨買隨走的貼心服務(wù)。

　　據(jù)悉，“綠色通道”服務(wù)由鼓浪嶼管委會、鼓浪嶼派出所等單位部門聯(lián)合推出，由廈門輪渡有限公司等提供技術(shù)支持，是鼓浪嶼打造智慧景區(qū)，提升旅游市場品質(zhì)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，將在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時期激活島上夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步助力旅游市場回暖。

　　首日上島需坐夜間航線 住宿期間船票隨買隨走

　　昨日，鼓浪嶼一些旅館經(jīng)營者通過前臺電腦，打開旅館業(yè)人證合一實(shí)時在線認(rèn)證平臺，就會發(fā)現(xiàn)頁面上多了一項(xiàng)內(nèi)容“綠色通道”。“‘綠色通道’服務(wù)面向在島上旅館住宿的旅客，”鼓浪嶼管委會相關(guān)工作人員介紹，旅客只需在預(yù)定客房時，提出“綠色通道”服務(wù)申請，經(jīng)營者將信息錄入平臺，就能確保旅客買到船票。

　　值得注意的是，“綠色通道”服務(wù)有首日限制和多次往返兩項(xiàng)特別之處。首日限制是指，旅客若通過“綠色通道”購票，第一次上島需乘坐夜間航線，夏令時在晚上6:50以后，冬令時在下午5:50以后，從輪渡碼頭乘船。而多次往返則是指從住店第二天到退房期間，旅客可以享受船票不限航次、不限時間，隨買隨走的福利，進(jìn)出島更自由。鼓浪嶼管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將根據(jù)使用情況，對服務(wù)不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

　　設(shè)置多道“防火墻” 確保服務(wù)有序

　　“綠色通道”還設(shè)置多道“防火墻”，避免被不法分子鉆空子。首先，平臺是定點(diǎn)定人使用，只有登記過的旅館電腦能登錄平臺，而操作者進(jìn)入平臺前，還需通過身份證核驗(yàn)和人臉識別兩道關(guān)卡。其次，當(dāng)旅客信息進(jìn)入“綠色通道”，若是出現(xiàn)任何異常情況，譬如未上島、未進(jìn)店等，平臺都會出現(xiàn)警報，提醒旅館經(jīng)營者向旅客進(jìn)行咨詢，并向相關(guān)部門報備。此外，根據(jù)床位數(shù)，每家旅館可申請的“綠色通道”名額也有所限制。

　　鼓浪嶼派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在平臺上運(yùn)行的“綠色通道”將實(shí)現(xiàn)對旅客從購票、驗(yàn)票、入住、離島的全程監(jiān)管，確保服務(wù)有序進(jìn)行。一旦出現(xiàn)利用平臺倒賣票等違規(guī)情況，相關(guān)旅館的責(zé)任人將被報送至鼓浪嶼綜合懲戒主體名單，若是再犯，相關(guān)旅館將被取消“綠色通道”的使用權(quán)限，旅館的責(zé)任人也將依據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)(文化遺產(chǎn)保護(hù)地)綜合管理的通告》等條例法規(guī)受到處罰。

　　提振旅館經(jīng)營者信心 帶動島上多業(yè)態(tài)經(jīng)營

　　據(jù)介紹，首批約有217家旅館使用“綠色通道”。上周，鼓浪嶼管委會和鼓浪嶼派出所已組織培訓(xùn)活動，全部上線調(diào)試運(yùn)行工作預(yù)計在兩周內(nèi)完成。

　　“這項(xiàng)服務(wù)真是為民辦好事，不僅解決了旅客擔(dān)心沒有船票的后顧之憂，也提振了我們旅館經(jīng)營者的信心，為鼓浪嶼旅游市場打了一針強(qiáng)心劑。”鼓浪嶼家庭旅館協(xié)會理事、李家莊酒店負(fù)責(zé)人林聰海說，以前鼓浪嶼也有針對住宿旅客的“綠色通道”，但只在五一、國慶等特殊節(jié)點(diǎn)上線，而且是人工操作。這次的升級版通過平臺運(yùn)行，不僅提高效率，還增強(qiáng)監(jiān)管力度，減少差錯率，讓“綠色通道”步入常態(tài)化、可持續(xù)化。

　　巢庭1919家庭旅館負(fù)責(zé)人張小娟也提到，這項(xiàng)服務(wù)對鼓浪嶼旅館業(yè)而言是廣告宣傳的一大亮點(diǎn)。當(dāng)下正值暑假，不少人正在醞釀出行計劃，她希望這項(xiàng)服務(wù)能吸引更多的旅客來鼓浪嶼留宿，好好感受鼓浪嶼社區(qū)氛圍的同時，帶動島上書店、咖啡館等多項(xiàng)業(yè)態(tài)的經(jīng)營發(fā)展，為正在回暖的旅游市場再加把火。

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　　家庭旅館業(yè)者

　　搶抓先機(jī) 開發(fā)廈門本地客源

　　鼓浪嶼旅館業(yè)者做好服務(wù)，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)搶抓先機(jī)。

　　目前，鼓浪嶼大部分旅館已經(jīng)開門迎客，不少家庭旅館經(jīng)營者正摩拳擦掌，蓄勢待發(fā)，要在這復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時期搶抓先機(jī)。

　　林聰海介紹，在疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，他們積極吸引廈門及周邊地區(qū)的市民游客，以及原本喜歡到海外旅游的人群，通過打造高端產(chǎn)品等方式，讓口碑不斷擴(kuò)散發(fā)酵。“有時，我們的住店客人中有20%左右是廈門本地人，他們口口相傳，不僅傳播我們店的特色，也改變了對鼓浪嶼的刻板印象。”林聰海說。

　　楊桃院子家庭旅館的負(fù)責(zé)人吳瑾也提到，最近她常在店內(nèi)聽到閩南話，這說明來鼓浪嶼小住成為廈門本地人新的周末度假選擇。除了開發(fā)本地客人，吳瑾還聯(lián)合島上其他家庭旅館、文創(chuàng)商家等組成i鼓浪聯(lián)盟，組織致敬援鄂醫(yī)護(hù)人員活動，提升鼓浪嶼家庭旅館的品牌影響力和美譽(yù)度。（文/圖 廈門日報記者 林路然）